Kelurahan Maulafa Terapkan Tiga Standar Pelayanan Birokrasi Bagi Staf Kelurahan Dalam Melayani Warga

Lurah Maulafa, Yanto E. Sappay, S.E

Metronewsntt.com, Kupang- Pelayanan publik  pemerintahan atau birokrasi  yang baik menjadi harapan besar masyarakat saat ini. Untuk itu setiap birokrasi publik perlu berupaya untuk memberikan kualitas pelayanan yang terbaik kepada masyarakat pengguna layanan.

Demikian halnya Kualitas Pelayanan Publik diterapkan  di  Kantor Kelurahan Maulafa Kecamatan Maulafa Kota Kupang. Lurah Maulafa, Yanto E. Sappay, S.E., yang ditemui, Kamis (1/12) menjelaskan dalam memberikan pelayanan birokrasi yang baik, maka ada 3 (tiga) hal  yang sudah menjadi standar pelayanan di keluarhan ini diantara daya tanggap, jaminan atau kepastian, dan perhatian atau empaty.

Untuk daya tanggap jelasnya  setiap pegawai atau staf kelurahan Maulafa mesti memiliki kerelaan dan keinginan dalam membantu memberikan pelayanan yang baik akan  kebutuhan masyarakat.

"Dan untuk jaminan atau kepastian pegawai atau staf kelurahan Maulafa  dalam memberikan pelayanan baik itu secara administrasi perlu memastikan peruntukannya." katanya.

Sedangkan untuk  perhatian atau empaty kepastian pegawai atau staf kelurahan Maulafa  harus memberikan perhatian serius bagi warga yang susah dan ingin mengurus sesuatu yang berkaitan dengan kebutuhan hidupnya. (mnt)

Baca juga :

• Demokrat Pertanyakan Realisasi PAD Tidak Capai Target
• Tidak Cepat Terselesaikan, Ketua Fraksi Gabungan Mokris Lay : Anggaran PMI Bakal Jadi Silpa
• PDI Perjuangan Minta Penjelasan Pemkot Terkait Realisasi Belanja Daerah T.A 2024
• Fraksi Golkar DPRD Kota Kupang Soroti Silpa Dan Aset Daerah
• Wakil Wali Kota Sampaikan LKPj Pemerintah Kota Kupang T.A 2024 Pada Sidang Paripurna ke-18